企業(yè)文化/康明斯六西格瑪項目
您現在的位置 > 網(wǎng)站首頁(yè) > 企業(yè)文化
| 康明斯動(dòng)力從2003年推廣六西格瑪以來(lái)，走過(guò)了7年不平凡的歷程。這7年中，通過(guò)公司管理層，六西格瑪部門(mén)和全體團隊成員的不懈努力，六西格瑪的推廣工作已經(jīng)進(jìn)入到更深的階段。 |  |
 六西格瑪是一種具有科學(xué)性、結構性解決問(wèn)題的方法。它的實(shí)質(zhì)是用團隊的力量和用數據事實(shí)來(lái)分析問(wèn)題，找出主要原因，然后形成解決方案。整個(gè)環(huán)節中最重要的是解決方案的執行，因為通過(guò)執行才能給公司帶來(lái)效益。隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)和規模的日益擴大，我們必需關(guān)注完成公司目標過(guò)程中流程、成本和結構給公司帶來(lái)的壓力。同時(shí)，我們要通過(guò)改變流程來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，維持我們的競爭優(yōu)勢。 |
康明斯公司從2009年5月起開(kāi)始推廣CPS (康明斯發(fā)電機組生產(chǎn)體系)，該方法由8大浪費和15項指導原則組成，通過(guò)辨別和消除流程中的浪費來(lái)加快流程的速度，從而達到提高工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度的目的。目前，我們有2個(gè)正在進(jìn)行中的項目運用了CPS方法。 通過(guò)這幾年的實(shí)踐，我們成功完成了一些六西格瑪項目。如2007年4月在深圳發(fā)起的“加快現場(chǎng)售后服務(wù)響應時(shí)間”的六西格瑪項目，在聽(tīng)取了客戶(hù)的關(guān)鍵需求以后，設計出新的服務(wù)流程，該流程保障了從客戶(hù)提出服務(wù)要求開(kāi)始到發(fā)電機維修工到達工地的有效信息傳遞，為管理客戶(hù)服務(wù)需求提供了一個(gè)透明的共享平臺。項目執行后南京分公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度從68%提高到80%，不僅如此，還實(shí)現了客戶(hù)服務(wù)部和維修部之間的無(wú)邊界合作，員工滿(mǎn)意度也得到了提高。 該項目獲得了“2008年康明斯亞太地區第六屆項目比賽”最高獎金獎。再比如，從湖北發(fā)起的“建立維修部短信平臺”六西格瑪項目，團隊在找到影響工作效率的根本原因后，提出了以短信的方式反饋工卡的時(shí)間和費 |
用信息，實(shí)現信息傳遞的電子化，自動(dòng)化執行后的效果較明顯，工卡傳遞周期由15天減少到9天，維修工每天可用工時(shí)從8.5小時(shí)提高到9.5小時(shí)…… 這些項目在推動(dòng)公司文化的改變，提高工作效率和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度方面起到了一定作用。但是，我們還要繼續用六西格瑪方法站在客戶(hù)和公司的角度進(jìn)行持續改善。因此，我們要在利星行的組織架構內，尤其是在各省推廣并實(shí)施六西格瑪，將六西格瑪推廣到公司的每一個(gè)層面，以實(shí)現公司持續的贏(yíng)利性增長(cháng)。 我們已打造出一支由7名全職黑帶組成的六西格瑪專(zhuān)業(yè)隊伍，而且共有400名員工參加過(guò)綠帶培訓，占公司總人數的30%左右，從組織結構上保證了六西格瑪的順利實(shí)施。當然，我們還要繼續發(fā)展新的黑帶，繼續培訓我們的員工，以保證六西格瑪推廣的持續性和力度。 我的要求是每一位經(jīng)理都要更進(jìn)一步認識六西格瑪，學(xué)習CPS，積極發(fā)起和參與到項目當中來(lái)，運用六西格瑪和CPS方法和理念解決遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題，同時(shí)，執行好已完成的項目。六西格瑪團隊要精通這兩種方法，讓它發(fā)揮出更大的效能，在公司從優(yōu)秀到卓越的征途上貢獻自己的力量！ |
