康明斯柴油發(fā)電機組可通過(guò)遍布190個(gè)國家和地區的500多家獨資與合資分銷(xiāo)機構以及5200個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)向全球客戶(hù)提供全方位的零部件和售后服務(wù)支持。在中國地區，康明斯擁有13個(gè)區域服務(wù)中心和300多家授權經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)商組成的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。

● 交付使用后，整機保修1年或運行1000小時(shí)（先達為準）。

于質(zhì)保期內負責無(wú)償更換因質(zhì)量因素而損壞之零件（不包括任何因使用不當或因正常損耗而損壞之零件）。

● 設備出廠(chǎng)前做質(zhì)量檢測，交貨時(shí)提供測試報告和質(zhì)量合格證書(shū)。

● 質(zhì)保期滿(mǎn)后

若有零部件出現故障，經(jīng)權威部門(mén)鑒定屬于壽命異常問(wèn)題（明顯短于該零部件正常壽命）時(shí)，則由供方負責免費更換及維修。

● 24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：

收到通知后立即響應；1小時(shí)內提出解決方案；如需現場(chǎng)維修，周邊有康明斯服務(wù)站的用戶(hù)將在4小時(shí)內獲得技術(shù)團隊支持；重大故障1～3天內修復。

● 快速反應機制：

提供可靠的售后服務(wù)保障，有固定的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，能提供正常的技術(shù)支援、備品備件服務(wù)。用戶(hù)可獲得全方位、全天候技術(shù)支持和售后服務(wù)。

● 設備維護：

保修期內，設備正常的維護、保養由康明斯指定1名專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)工程師協(xié)助用戶(hù)人員完成。保修期外，可每年簽定一次“預防性維修保養計劃和服務(wù)協(xié)議”，設備維護保養、零配件供應可由康明斯負責。